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Aviso de Privacidad de hoywin4

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a hoywin4 depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

Cada punto de contacto dentro de hoywin4 —desde el inicio de sesión hasta la confirmación de un pago con CoDi— está protegido con cifrado en tránsito. Nuestras prácticas de manejo de datos se revisan de forma periódica para mantenerse alineadas con la ley local aplicable en las regiones donde operamos

Cookies y sesiones

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes administrar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por correo o SMS cada vez que detectamos un dispositivo nuevo. Este paso reduce el riesgo de accesos no autorizados a tu billetera y a tus datos personales.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa local vigente en tu región

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud por el correo de privacidad o mediante el formulario en la sección de ayuda de tu cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre este aviso, quieres ejercer tus derechos ARCO o reportar un posible uso indebido de tu información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que te resulte más cómodo desde tu celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicia el chat desde tu cuenta para hablar con un agente en español. Es el canal más rápido para dudas urgentes sobre privacidad o acceso a tus datos.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO al correo de privacidad que encontrarás en el pie de página. Incluye el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos identificarte.

Sección de ayuda

Desde el menú de tu cuenta, entra a 'Ayuda' y selecciona 'Privacidad y datos'. Ahí encontrarás el formulario de solicitud y los tiempos de respuesta estimados.

Dudas comunes sobre privacidad en hoywin4

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, el uso de cookies y cómo ejercer derechos sobre la información de tu cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat de soporte está disponible en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y datos de pago asociados como la referencia de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. No almacenamos contraseñas bancarias completas.

No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores técnicos que procesan pagos o ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Escribe al correo de privacidad indicado en el pie de página o usa el formulario dentro de 'Ayuda' en tu cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Envía una solicitud desde la sección de ayuda de tu cuenta o por el correo de privacidad con tu correo de registro.

Las cookies que usamos son propias y no exponen datos sensibles. Puedes rechazar las no esenciales en la configuración de tu navegador sin que eso bloquee el acceso a tu cuenta o a tu billetera.

Mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre, iniciamos la eliminación conforme a los periodos que exige la normativa local vigente en las regiones habilitadas donde opera hoywin4
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.